Assistance et formation
Dans le monde, toujours à vos côtés
One Shot
Le service one shot est dédié aux machines non couvertes par la garantie, pour lesquelles aucun contrat d’abonnement ou d’extension de garantie n’a été signé
Téléassistance
La présence d’un technicien sur place n’est pas toujours nécessaire: Fom met à la disposition de ses clients un technicien expérimenté qui, grâce à la téléassistance, est en mesure de repérer le problème et de proposer une solution.
En outre, notre centre de services peut se connecter en ligne avec le PC des machines et des systèmes prévus pour la téléassistance et localiser rapidement le problème à l’aide d’applications de pointe, telles que TeamViewer, et de technologies de réalité augmentée.
Veuillez nous contacter à l’adresse support@fomservice.com ou au numéro +390541832777 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h30.
Extension de garantie
Vous pouvez prolonger la période de garantie initiale de la machine pendant un délai supplémentaire.
L’activation du contrat d’extension est un moyen sûr pour protéger votre investissement dans le temps.
Entretien programmé
Un entretien régulier est la clé pour augmenter la performance et la vie des machines. Après avoir évalué l’état effectif de vos machines, nous pouvons vous conseiller un programme d’entretien personnalisé.
Nos techniciens de maintenance vérifient scrupuleusement les réglages de base et effectuent des contrôles ponctuels selon des check-lists spéciales.
Un contrat d’entretien assure la continuité de votre production
FOM Industrie Academy
Fom Industrie propose périodiquement des cours standard de formation pour accroître les compétences techniques des opérateurs machine et des techniciens de maintenance. Possibilité d’activer des cours personnalisés pour répondre à des demandes spécifiques telles que, par exemple, la formation de techniciens juniors.
Caractéristiques distinctives des cours FOM:
- Offre de formation continue
- Organisation de petits groupes d’utilisateurs qui partagent les mêmes objectifs de formation
- Structure dédiée chez Fom: show-room et salle multimédia
- Cours disponibles aussi bien en présentiel, avec la possibilité d’exercices pratiques, qu’en distanciel (e-learning).
Un savoir-faire partagé augmente la productivité