Sede di lavoro: Cattolica (RN)
Tipologia di inserimento: Contratto a tempo indeterminato.
CCNL applicato: Metalmeccanica Industria.
Fascia retributiva indicativa: RAL €35.000 – €42.000, definita in funzione dell’esperienza, delle competenze tecniche e del livello di autonomia nel ruolo.
L’offerta di lavoro è rivolta a tutte le persone, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità, inclusione e non discriminazione.
Fom è alla ricerca di un Field Service Technician da inserire all’interno dell’area Service.
La risorsa si occuperà dell’esecuzione di interventi tecnici presso i clienti, contribuendo alla diagnosi, alla risoluzione delle anomalie e al ripristino della piena funzionalità delle macchine.
Opererà in stretta collaborazione con il Service Manager / Field Service Manager, con il team Service e con il supporto tecnico interno, garantendo interventi efficaci e assicurando elevati standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
- Eseguire interventi di installazione, assistenza tecnica, manutenzione e ripristino presso i clienti.
- Effettuare diagnosi delle anomalie e individuare le cause dei malfunzionamenti.
- Ripristinare il corretto funzionamento delle macchine attraverso interventi meccanici, elettrici, pneumatici e software, nel rispetto delle proprie competenze.
- Fornire supporto tecnico al cliente durante tutte le fasi dell’intervento.
- Verificare il corretto funzionamento della macchina al termine delle attività, assicurando il rispetto degli standard qualitativi aziendali.
- Gestire l’escalation delle problematiche più complesse verso il Service Manager o il supporto tecnico interno.
- Documentare gli interventi effettuati mediante la predisposizione di rapporti di assistenza completi e accurati.
- Aggiornare i sistemi aziendali con le informazioni relative agli interventi eseguiti, alle ore lavorate e alle spese sostenute.
- Collaborare con il team Hotline, l’Ufficio Tecnico e le altre funzioni aziendali per garantire continuità del servizio e condivisione delle informazioni tecniche.
- Rappresentare FOM Industrie presso il cliente, contribuendo a mantenere elevati livelli di professionalità e qualità del servizio.
Requisiti
La ricerca è rivolta a candidati in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma tecnico a indirizzo meccanico, meccatronico, elettrico, elettronico o equivalente.
- Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di assistenza tecnica sul campo, manutenzione o service tecnico, preferibilmente nel settore delle macchine automatiche.
- Buona conoscenza della meccanica, dell’elettromeccanica e della pneumatica.
- Capacità di lettura del disegno tecnico e della documentazione tecnica.
- Ottime capacità di diagnosi e problem solving.
- Disponibilità a frequenti trasferte nazionali e internazionali.
- Buone competenze informatiche.
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
Costituiscono titolo preferenziale:
- Esperienza nell’installazione e nel collaudo di macchine automatiche.
- Conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus.
- Conoscenze di base di PLC e sistemi di automazione industriale.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto internazionale, dinamico e orientato all’innovazione.
- Formazione continua sulle tecnologie e sui prodotti aziendali.
- Attività in un contesto altamente specializzato e a diretto contatto con i clienti.
- Opportunità di crescita professionale all’interno dell’area Service.
