Assistência e formação
Sempre ao seu lado, em qualquer parte do mundo
One Shot
O serviço one shot é dedicado às máquinas não cobertas por garantia, sem contrato de subscrição ou de extensão de garantia
Assistência remota
Nem sempre é necessária a presença de um técnico no local: A Fom fornece aos seus clientes um técnico experiente capaz de identificar o problema através de assistência remota e propor uma solução.
Além disso, o nosso centro de assistência consegue estabelecer ligação online com o PC das máquinas e os sistemas preparados para teleassistência de formar a localizar rapidamente o problema, utilizando aplicações de última geração, como o TeamViewer e tecnologias de realidade aumentada.
Pode contactar-nos por email para support@fomservice.com ou ligar para o número +390541832777 das 8h00 às 12h00 e das 14h00 às 17h30, de 2ª a 6ª feira.
Extensão da garantia
É possível prolongar a garantia inicial da máquina por um período adicional.
A ativação do contrato de extensão é uma forma segura de proteger o seu investimento ao longo do tempo.
Manutenção programada
A manutenção regular é a chave para aumentar a eficiência e a vida útil das máquinas. Depois de avaliar o estado real das suas máquinas, podemos recomendar um plano de manutenção personalizado.
Os nossos técnicos de manutenção verificam cuidadosamente os ajustes básicos e realizam controlos exaustivos de acordo com listas de verificação próprias.
Um contrato de manutenção garante a continuidade da sua produção.
FOM Industrie Academy
A Fom industrie oferece periodicamente cursos de formação padronizados, para implementar as competências técnicas dos operadores de máquinas e técnicos de manutenção. Há a possibilidade de ativar cursos personalizados para dar resposta a pedidos específicos, tais como a formação de técnicos júnior.
Características que distinguem os cursos FOM:
- Oferta de formação contínua
- Organização de pequenos grupos de utilizadores que partilham os mesmos objetivos de formação
- Estrutura dedicada na Fom: showroom e sala de aula multimédia
- Os cursos podem ser ministrados quer em presença, com possibilidade de exercícios práticos, quer à distância (e-learning)
Um know-how partilhado aumenta a produtividade