Asistencia y formación
Siempre a tu lado, en cualquier parte del mundo
One Shot
El servicio «One shot» está dedicado a las máquinas que no cuentan con cobertura de garantía, sin un contrato de suscripción o extensión de la garantía.
Teleasistencia
No siempre es necesaria la presencia de un técnico en el lugar: Fom pone a disposición de sus clientes un técnico experto que, mediante teleasistencia, logra identificar el problema específico y proponer una solución.
Nuestro Centro de Asistencia técnica puede conectarse con el ordenador de las máquinas e instalaciones preparadas para la teleasistencia, mediante aplicaciones avanzadas como TeamViewer y tecnologías de realidad aumentada que permiten localizar rápidamente el problema.
Puedes contactar con nosotros enviando un email a support@fomservice.com o llamando al número +39 0541832777 de lunes a viernes en el horario de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:30.
Extensión de la garantía
La garantía originaria de la máquina puede extenderse durante un período suplementario.
La activación del contrato de extensión es una forma segura de proteger tu inversión a través del tiempo.
Mantenimiento programado
La regularidad de las operaciones de mantenimiento es la clave para aumentar la eficiencia y la duración de las máquinas. Tras una evaluación del efectivo estado de tus máquinas, podemos aconsejarte un plan de mantenimiento personalizado.
Nuestros técnicos de mantenimiento controlan escrupulosamente los ajustes básicos y realizan pruebas específicas siguiendo listas de control a tal efecto.
Un contrato de mantenimiento garantiza la continuidad de tu producción.
FOM Industrie Academy
Fom Industrie propone periódicamente cursos estándar de formación para implementar las competencias técnicas de los operadores y técnicos de mantenimiento de las máquinas. También es posible organizar cursos personalizados que respondan a necesidades específicas, como la formación de técnicos junior.
Características distintivas de los cursos FOM:
- Oferta de formación continua
- Organización de pequeños grupos de usuarios con los mismos objetivos formativos
- Estructura dedicada específicamente en la sede Fom: showroom y aula multimedia
- Cursos tanto presenciales, con posibilidad de ejercicios prácticos, como a distancia (e-learning)
Los conocimientos compartidos aumentan la productividad