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Kundendienst und Ausbildung
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Kundendienst und Ausbildung

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Weltweit stets an Ihrer Seite

One Shot

Der Service One Shot ist für Maschinen bestimmt, die nicht unter Garantie stehen und für die kein Servicevertrag bzw. keine Garantieverlängerung unterzeichnet worden ist

Fernkundendienst

Es ist nicht immer notwendig, einen Techniker an den Standort der Maschine zu entsenden: Fom stellt den Kunden einen Fachtechniker zur Verfügung, der in der Lage ist, die Problematik über den Fernkundendienst zu untersuchen und eine Lösung anzubieten.

Ferner ist unser Servicecenter in der Lage, sich unter Einsatz moderner Anwendungen wie TeamViewer und erweiterter Realitätstechnologie online mit dem PC der Maschinen und Anlagen zu verbinden, wenn diese für den Fernkundendienst vorgerüstet sind.

Kontaktaufnahme über support@fomservice.com oder telefonisch unter +390541832777 von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr, von Montag bis Freitag.

Garantieverlängerung

Es ist möglich, die anfängliche Garantie der Maschine um einen weiteren Zeitraum zu verlängern.

Die Aktivierung des Verlängerungsvertrags ist eine sichere Methode, um ihre Investitionen langfristig zu schützen.

Programmierte Wartung

Regelmäßige Wartung ist der Schlüssel zur Erhöhung von Effizienz und Lebensdauer der Maschinen. Nach Beurteilung des effektiven Zustands Ihrer Maschinen können wir Ihnen einen personalisierten Wartungsplan empfehlen.

Unsere Wartungstechniker nehmen eine minutiöse Kontrolle der Grundeinstellungen vor und gehen Schritt für Schritt eigens ausgearbeitete Checklisten durch.

Ein Wartungsvertrag garantiert unterbrechungsfreie Produktion

FOM Industrie Academy

Fom Industrie bietet regelmäßig Standardausbildungskurse an, um die technischen Grundkompetenzen von Maschinenbedienern und Wartungskräften zu vermitteln. Es besteht ferner die Möglichkeit, personalisierte Kurse zu organisieren, um auf spezifische Anforderungen einzugehen, wie zum Beispiel für die Ausbildung von Juniortechnikern.

Unterscheidende Merkmale der FOM-Kurse:

  • Fortbildungsangebot
  • Organisation kleiner Benutzergruppen, die die gleichen Ausbildungsziele teilen
  • Bei Fom bereitgestellte Infrastruktur: Showroom und multimedialer Hörsaal
  • Kurse, die sowohl im Hörsaal mit der Möglichkeit praktischer Übungen als auch als Fernkurs (E-Learning) durchgeführt werden können

Geteiltes Know-how steigert die Produktivität