Assistenza e formazione
Nel mondo sempre al vostro fianco
One Shot
Il servizio one shot è dedicato alle macchine non coperte da garanzia per le quali non sia stato sottoscritto un contratto di abbonamento o estensione della garanzia
Assistenza da remoto
La presenza di un tecnico on site non è sempre necessaria,: Fom mette a disposizione dei propri clienti un tecnico esperto in grado di individuare, tramite assistenza da remoto, la problematica e proporre una soluzione.
Inoltre il nostro service center è in grado di connettersi online con il PC di macchine e impianti predisposti per la teleassistenza e localizzare rapidamente il problema sfruttando applicazioni all’avanguardia come TeamViewer e le tecnologie di realtà aumentata.
Puoi contattarci a support@fomservice.com o chiamare al +390541832777 dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30, dal Lunedì al Venerdì.
Estensione di Garanzia
È possibile estendere la garanzia iniziale della macchina per un ulteriore periodo.
L’attivazione del contratto di estensione è un metodo sicuro per proteggere il tuo investimento nel tempo.
Manutenzione programmata
Manutenzioni regolari sono la chiave per aumentare l’efficienza e la vita dei macchinari. Dopo aver valutato lo stato effettivo delle vostre macchine, possiamo consigliarvi un piano di manutenzione personalizzato.
I nostri tecnici manutentori controllano scrupolosamente le regolazioni di base e effettuano verifiche puntuali seguendo apposite check list.
Un contratto di manutenzione assicura continuità alla vostra produzione.
FOM Industrie Academy
Fom industrie propone periodicamente corsi standard di formazione per implementare le competenze tecniche di operatori macchina e tecnici manutentori. Esiste la possibilità di attivare corsi personalizzati per rispondere a specifiche richieste come ad esempio la formazione di tecnici junior.
Caratteristiche distintive dei corsi FOM:
- Offerta di formazione continua
- Organizzazione di piccoli gruppi di utenti che condividono gli stessi obiettivi formativi
- Struttura dedicata in Fom: show room e aula multimediale
- Corsi erogabile sia in presenza, con possibilità di esercitazioni pratiche, che a distanza (e-learning)
Un know-how condiviso aumenta la produttività