Assistência e Formação
No mundo sempre ao seu lado
One Shot
O serviço One Shot é dedicado às máquinas não cobertas por garantia e para as quais não foi estipulado um contrato de assistência ou de extensão da garantia
Assistência à distância
A presença de um técnico no local nem sempre é necessária: A Fom coloca à disposição dos seus clientes um técnico especializado capaz de identificar o problema e propor uma solução através da assistência à distância.
Além disso, o nosso Service Center consegue se conectar online com o PC de máquinas e equipamentos preparados para a teleassistência e localizar o problema rapidamente, utilizando aplicativos de vanguarda, como o TeamViewer, e as tecnologias de realidade aumentada.
Poderá entrar em contato conosco escrevendo a support@fomservice.com ou telefonando para o número +390541832777 das 8:00 às 12:00 e das 14:00 às 17:30, de segunda a sexta-feira.
Extensão da Garantia
É possível estender a garantia inicial da máquina por um período suplementar.
A ativação do contrato de extensão é um método seguro para proteger o seu investimento com o passar do tempo.
Manutenção programada
Manutenções regulares são fundamentais para aumentar a eficiência e a vida útil das máquinas. Depois de avaliar o estado efetivo das suas máquinas, podemos aconselhar um plano de manutenção personalizado.
Nossos técnicos de manutenção controlam com extrema atenção os ajustes básicos e efetuam verificações pontuais seguindo listas de checagem específicas.
Um contrato de manutenção garante continuidade para sua produção.
FOM Industrie Academy
A Fom Industrie propõe periodicamente cursos padrão de formação para implementar as competências técnicas de operadores de máquina e técnicos de manutenção. Existe a possibilidade de ativar cursos personalizados para responder a exigências específicas, tais como, por exemplo, a formação de técnicos júnior.
Características distintivas dos cursos FOM:
- Oferta de formação contínua
- Organização de pequenos grupos de usuários que compartilham os mesmos objetivos de formação
- Estrutura dedicada na sede da Fom: Show Room e sala de aula multimídia
- Cursos ministráveis tanto na modalidade presencial, com a possibilidade de exercitações práticas, como à distância (e-learning)
Um know-how compartilhado aumenta a produtividade